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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

In quante lingue si può navigare sul sito?

Le lingue con cui si può navigare su Threedifferent.com sono: Inglese e Italiano

Riceverò lo stesso prodotto che vedo nella foto?

Sì, tranne nei casi di prodotti artigianali in cui la finitura potrebbe essere leggermente diversa.

Posso ricevere periodicamente informazioni al mio indirizzo email sulle ultime novità ed offerte di Threedifferent.com?

Sì. Basta iscriversi alla Newsletter e riceverai informazioni sulle ultime novità e promozioni di Threedifferent.com

Come posso recuperare la password dimenticata?

Se hai dimenticato la password puoi recuperarla mediante l'apposita funzione di recupero password

Come posso essere sicuro di aver effettuato l'acquisto in modo corretto?

Una volta effettuato l'ordine riceverai un messaggio di conferma al tuo indirizzo Email. Se non ti arriva, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo care@threedifferent.com

Cosa devo fare se mi arriva un articolo difettoso?

Threedifferent.com vende solo articoli in perfette condizioni e pertanto se in caso eccezionale dovessi ricevere un capo difettoso ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti care@threedifferent.com

Cosa devo fare se mi arriva un articolo sbagliato?

Se per errore ti arriva un articolo che non hai richiesto ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti care@threedifferent.com

Cosa devo fare se decido di restituire un articolo acquistato?

Ti invitiamo ad accedere alla tua Area Riservata autenticandoti con login e password, qui dovrai indicare il/i capo/i oggetto del reso e la motivazione dello stesso.

Successivamente dovrai contattare il corriere UPS al quale fornirai i dati contenuti nell'etichetta che trovi all’interno del pacco che hai ricevuto.
Ricordati che è obbligatorio che gli articoli siano in possesso di entrambe le etichette originali, al contrario il reso non sarà accettato.

Cosa devo fare per ricevere il rimborso in caso di reso?

Non appena riceveremo il pacco contenente il/i prodotto/i reso/i sarà nostra premura procedere al rimborso a in un tempo limite di 30 giorni dalla data di ricezione del pacco stesso.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso strumento di pagamento da Lei utilizzato al momento dell’ordine.

Quale forma di pagamento posso utilizzare per effettuale l'acquisto?

Abbiamo a vostra disposizione i seguenti metodi di pagamento: Visa, Visa electron, Mastercard, Paypal.

Perché la mia carta di credito è stata rifiutata?

La carta di credito può essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:
- La carta può essere scaduta. Verificare che la data di scadenza della carta di credito sia valida.
- Può essere stato raggiunto il limite di spesa della carta. Verifica con la banca che non sia stato superato il limite di importo consentito per effettuare acquisti.
- È possibile che i dati inseriti non siano corretti. Verifica che tutti i dati inseriti nei campi necessari siano corretti.

È sicuro usare la carta di credito sul sito web?

Sì, i dati sono trasmessi in modo cifrato con un protocollo SSL. Per i pagamenti Visa e Mastercard si accetteranno solo transazioni Ces Commercio Elettronico Sicuro). Dopo aver verificato che la carta di credito è accettata dal sistema CES, il sistema si mette in contatto con la banca di emissione in modo tale da consentire all'acquirente di effettuare l'acquisto. Una volta che la banca abbia confermato l'autenticità della carta, si effettua l'addebito. In caso contrario l'ordine viene annullato.


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