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SPEDIZIONE E RESI

Threedifferent spedisce verso tutti i paesi con corriere UPS (tel +39 02 30 30 30 39) e SDA (solo per la Russia) nei giorni lavorativi.

Il numero di tracciatura del pacco verrà notificato via e-mail il giorno della spedizione o al più tardi il giorno successivo e potrà essere verificato sul sito del corriere.

Nel caso in cui un Cliente voglia spedire un pacco fuori dall’Unione Europea deve considerare che alla consegna potranno essere aggiunti costi doganali.

Le modalità di spedizione ed i relativi costi  sono i seguenti:

PAESE  STANDARD  
ITALIA € 7,00
EUROPA € 15,00
CROAZIA € 35,00
MALTA € 25,00
USA & CANADA € 30,00
CINA & COREA € 40,00
RESTO DEL MONDO  € 50,00

RITIRO IN SEDE

Il cliente che sceglie il ritiro dell'ordine in una delle nostre sedi deve attenersi a queste semplici regole:

  • Attendi di ricevere la notifica (tramite email) dal nostro supporto clienti che il tuo ordine è pronto presso la sede che hai scelto per il ritiro;
  • L'ordine rimarrà disponibile per il ritiro per 10 giorni consecutivi, a partire dall'undicesimo giorno non assicuriamo la disponibilità della merce ordinata, in ogni caso il cliente verrà rimborsato integralmente per l'importo del suo acquisto;

RESI, RIMBORSI E CAMBI

Il Cliente ha a disposizione 14 giorni di tempo dalla data di consegna per esercitare il proprio diritto di recesso, restituendo uno o più articoli dell’ordine o chiedendo una sostituzione per taglia o colore.

Threedifferent accetta restituzioni solo se effettuate tramite corriere UPS: all’interno del pacco di andata viene sempre fornita un’etichetta adesiva di ritorno che il Cliente è tenuto ad utilizzare incollandola sul pacco di ritorno.

Il Cliente può successivamente contattare UPS tramite il sito www.ups.com oppure al numero 02-30303039 per prenotare un ritiro.

 

COME APRIRE UNA RICHIESTA DI RESO

E’ assolutamente richiesta la compilazione dell’Autorizzazione al Reso da parte del Cliente, in modo da ricevere il rimborso nei giusti tempi.

Effettuare il log in su Threedifferent.com

Accedere alla propria area riservata (cliccando sul proprio nome in alto a destra dell’homepage)

Accedere allo Storico degli Ordini

Selezionare l’Ordine da cui volete effettuare una restituzione e cliccare sulla sezione Dettagli dell’Ordine

Nella sezione Restituzione Prodotto, selezionare l’articolo che si intende restituire, indicare una motivazione al reso se possibile e, in caso di richiesta di sostituzione, specificare la taglia o il colore (qualora disponibili).

Si prega di attendere la conferma via mail da parte di Threedifferent per prenotare il ritiro con il corriere UPS.

Una volta ricevuti i Prodotti resi, saranno verificate le loro condizioni di conformità, sarà effettuato il rimborso – conformemente con le nostre Condizioni Generali di Vendita.

Il rimborso sarà effettuato entro dieci giorni dall’arrivo del reso nei magazzini Threedifferent.

Il Cliente può effettuare cambi di Prodotti senza il sostenimento di alcuna ulteriore spesa, entro e non oltre il termine previsto per l’esercizio del diritto di recesso. Il cambio gratuito è comunque ammesso solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile, ed una sola volta per ciascun ordine.

 

In caso di resi multipli (derivanti da diversi Ordini), il Cliente ha l’obbligo di rendere gli articoli divisi per ordine, nei diversi imballaggi originali, utilizzando le apposite etichette di ritorno fornite da Gema con la spedizione di andata all’interno del pacco.

 

Per qualsiasi ulteriore informazione, il Cliente è pregato di contattarci a return@threedifferent.com .


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